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Boot-Probleme bei Blu-ray Disc-Playern von Samsung (Update)

Besitzer von Samsung Blu-ray Disc-Playern aus der ganze Welt berichten von plötzlich auftretenden Problemen ihrer Geräte, die nach dem Starten in einer Schleife festhängen zu scheinen, bei der das Laden einer Disc wiederholt initiiert wird und die Player auf keine Eingaben mehr reagieren. Betroffen sind sowohl Blu-ray Disc-Player der BD-J-Modellreihen als auch HT-Heimkino-Systeme mit integriertem Blu-ray Disc-Player.

Auch im deutschen Samsung Community-Forum gibt es dazu bereits einen umfangreichen Thread auf den inzwischen auch der Samsung Support reagiert hat. Die Entwickler wurden demnach bereits über das Problem informiert, um eine Lösung zu finden. Samsung bietet daher darum, von Anrufen und Mails an den Support und Mails wenn möglich abzusehen.

Teilweise wird von einigen Betroffenen vermutet, dass ein im Hintergrund durchgeführtes Update Auslöser der Probleme sein könnte. Wer dies ausschließen will, sollte bis zu einer Klärung des Sachverhalts seinen Samsung Blu-ray-Disc-Player vom Netzwerk trennen.

Update 03.07.2020:

Samsung bietet jetzt eine Reparatur von Blu-ray Disc-Playern an, die von dem "Bootloop"-Problem betroffen sind.

Betroffene Kunden können sich über ein Online-Formular registrieren und bekommen dann ein Versandetikett für die kostenlose Einsendung und Reparatur per E-Mail zugesendet. Betroffen sind Samsung Blu-ray Disc-Player der Modellreihen BD-Jxxxx und BD-Hxxxx sowie Blu-ray Heimkino-Systeme der Modellreihen HT-Hxxxx und HT-Jxxxx. Es muss nur das Gerät eingesendet werden, eine Rechnung oder Zubehör sind nicht erforderlich.

Die Registrierung erfolgt für Samsung-Kunden in Deutschland über die Seite www.feedbackstr.com/samsung_bootloop.

In der Schweiz kann ein Abholauftrag über ein Online-Formular des Samsung Reparatur-Partners Pictronic in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch erteilt werden.

Für Kunden aus Österreich wird auch ein einer Lösung gearbeitet, über die Samsung in seinem Support-Forum zu einem späteren Zeitpunkt informieren will.

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