SPECIAL: Interview mit Sven Kirchner, Director Retail bei Lautsprecher Teufel und zuständig für die Stores inklusive dem Berliner Flagship Store

Carsten: Also siehst du auch einen klaren Trend zur Stereo-Lösung? Ich habe auch persönlich den Eindruck, ich weiß nicht, ob du mir das bestätigen kannst, dass es ein nicht zu unterschätzender Trend ist, auf der einen Seite eine moderne Streaming-Komponente zu verwenden, auf der anderen Seite einen traditionellen Plattenspieler.  Der klassische CD-Player ist nicht mehr stark nachgefragt, ist mein Eindruck.

Es gibt zahlreiche Teufel Stereo-Lautsprecher in unterschiedlichen Preisklassen

Sven: Ganz genau, hier kann ich nur zustimmen. CD ist wirklich abgelöst vom Streaming, aber die Leute, die das pure, authentische Musikvergnügen suchen, die greifen ganz „oldschool“ zurück auf den Plattenspieler.  Wir sehen da ein recht großes Revival und haben natürlich entsprechende hochwertige Third Party-Produkte in Bezug auf Plattenspieler, die wir den Kunden und Kundinnen verkaufen können.

Carsten: Dann decken sich hier unsere Einschätzungen. Kommen wir zu einer anderen Frage. Hast du Produkte bei Teufel, die dich persönlich besonders ansprechen? Hast du Lieblingsprodukte, die du dir auch persönlich sofort zulegen würdest?

Eines von Svens Lieblingsprodukten: Der neue Rockster Air der zweiten Generation

Sven: Der neue Rockster Air 2 ist ein geniales Produkt, das ich wirklich feiere. Trotz geballter Klang-Power noch extrem mobil. Hier haben wir zum Vorgänger einiges am Handling verbessert. In Kooperation mit dem renommierten Hersteller Deuter haben wir auch eine Art Rucksack dafür entwickelt, und akustisch ist der Rockster Air 2 noch eine ganz andere Hausnummer wie die erste Generation. Wir waren mit dem Rockster Air 2 auch auf Festivals unterwegs und haben zwei der Geräte als Stereo-Paar miteinander verbunden. Das geht ja bequem kabellos. Und das kam richtig gut vom Klang und vom gesamten Produkt her an.

Carsten: Eine Frage aber interessiert mich noch brennend. Teufel macht ja mächtig Druck auf dem Kopfhörermarkt. Merkt ihr im Store davon auch etwas?

Real Blue Pro (349 EUR)

Sven: Dadurch, dass wir auch den neuen Real Blue Pro vor einigen Wochen gelauncht haben, merken wir gerade beim neuen Feature „Sound-Individualisierung“ ganz klar, dass da eine extrem hohe Nachfrage, aber auch ein extrem hoher Erklärungsbedarf besteht. Teufel hat im Real Blue Pro die Option innerhalb der App, das eigene Hörvermögen einzumessen und den Sound entsprechend anzupassen.

Das ist erklärungsbedürftig: Einmessung des Gehörs beim Real Blue Pro

Das interessiert unsere Kunden und Kundinnen sehr. Wir machen es meist so, dass wir den Leuten ein Tablet in die Hand geben, sie in eines unserer Kinos setzen, damit sie absolute Ruhe haben, und sie selbst das Feature testen können. Da haben sie dann direkt einen Vorher-Nachher-Vergleich, und das ist schon so etwas wie ein „Eye-Opener“. Der Real Blue Pro ist daher einer der am meisten nachgefragten Kopfhörer.“

Carsten: Das ist sehr beachtlich, denn es wird gerade bei Kopfhörern ja gerne gesagt, dass die Leute reine Preiskäufer sind – aber der Real Blue Pro ist ja euer Spitzenmodell. Du machst aber, nicht nur bezogen auf den Real Blue Pro, sondern auch auf die bereits von dir erwähnten Stereo-Lösungen, im Store die Beobachtung, dass der Trend klar zu mehr Hochwertigkeit und Klangqualität geht. Die Leute sind demnach bereit, durchaus Geld auszugeben, wenn man ihnen den Nutzen der Produkte vernünftig erklärt. Kann man das so sagen?

Sven: Absolut. Und die Kundinnen und Kunden kommen in den Store, weil sie den Mehrwert der Beratung nicht nur für sich entdeckt haben, sondern mittlerweile auch aktiv einfordern. Der Bedarf wird umrissen – die Kunden und Kundinnen schildern zum Beispiel, daheim keinen vernünftigen Stereo- oder Filmton-Sound zu haben, und möchten von uns konkrete Lösungsvorschläge.

Im Store können Kunden nachdrücklichen, präzisen Mehrkanal-Sound erleben

Auch bei Kopfhörern geht der Trend klar zur Beratung und zur Hochwertigkeit. Das Feedback auf den Real Blue Pro ist gigantisch – der beste Beweis.

Carsten: Wenn Premium-Produkte so gut laufen, siehst du da die Möglichkeit, dass Teufel in diesem Segment noch aktiver werden könnte?

Sven: Auf jeden Fall besteht hier Bedarf. Im Entry-Preissegment tummeln sich viele Anbieter, und da fällt es aufgrund des Preispunktes schwer, große Alleinstellungsmerkmale  zu treffen. Teufel hat in der Vergangenheit mit neuen Premium-Produkten immer gut gezeigt, dass man einen guten Riecher für die Bedürfnisse potentieller Kunden hat. Es kamen Produkte, die man in dieser Form gar nicht erwartete, die aber sehr gut akzeptiert wurden. Neue Nischen geschickt zu besetzen – das ist unser Rezept, das wir auch in der Zukunft umsetzen werden.

Carsten: Lieber Sven, herzlichen Dank für deine Zeit, und weiterhin viel Erfolg. 

Interview: Carsten Rampacher
Fotos: Carsten Rampacher
Datum: 15. August 2023

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