Händerportrait: Auditorium Hamburg - Yamaha als starke Brand für zuverlässige, praxisgerecht ausgestattete und klangstarke Produkte
Bei der nächsten Station der Yamaha Händlertour 2026 steuern wir das Auditorium Hamburg an, wo uns Jan Wagner, Standortleiter und seit 2011 dabei, Rede und Antwort stand. Zunächst war er in der Filiale in Münster beschäftigt, bevor er im Jahre 2015 nach Hamburg wechselte. Die jetzigen, sehr attraktiven Geschäftsräume bezog man 2018. Das Auditorium-Stammhaus befindet sich im westfälischen Hamm, zusätzlich zum Hamburger Geschäft gibt es noch eines in Münster. Das gesamte Auditorium ist schon in zweiter Generation seit über 40 Jahren in Familienbesitz.
Hauptgeschäft und Showroom
Das Geschäft von außen
Standortleiter Jan Wagner stand uns für ein ausführliches Gespräch bereit
Eine Besonderheit findet sich, dies gleich zu Beginn, in Hamburg: Neben dem Hauptgeschäft gibt es noch eine fußläufig entfernte Showroom-Fläche zum Thema Heimkino. Im Hauptgeschäft stehen 350 Quadratmeter Fläche zur Verfügung, plus die separaten 30 Quadratmeter im Heimkino-Showroom.
Sehr schöne Räumlichkeiten
Viele Geräte können live erlebt werden
Mit Liebe zum Detail gestaltet
Hören in passender Umgebung
In fußläufiger Entfernung befindet sich ein 30 Quadratmeter-Showroom. Hier fährt gerade die Abdeckung nach oben und gibt den Blick auf den Flachbildschirm frei
Im selben Setup ist auch noch eine motorisch nach unten fahrende Leinwand nebst Beamer installiert
Großbild in Aktion
Insgesamt sieben Mitarbeiter
Insgesamt sind sieben Mitarbeiter inklusive eines Auszubildenden in Hamburg beschäftigt, und es finden sich unterschiedliche innerhalb des Geschäfts: Zwei stehen für HiFi bereit, ein Studio für Kopfhörer, eines für TVs, ein Studio für Custom Installation mit Ultrakurzdistanz-Beamer und Unterputz-Lautsprechern.
Fokus auf High-End
Fokus auf High-End
In der Außenwirkung liegt der Fokus beim Auditorium Hamburg auf High End – und zwar in jeder Beziehung, demnach HiFi, Heimkino oder Kopfhörer. Davon abgesehen findet Beratung zum gesamten Sortiment statt, das man auch online findet. Jan erklärt uns: „Sehr gängig ist, dass Leute, bevor sie online etwas kaufen, zu uns kommen“
Fachhandel in Deutschland. Die Perspektiven
Fachhändler mit hoher Beratungskompetenz haben gute Perspektiven
Der Fachhandel in Deutschland und dessen Perspektiven – ein Thema, das durchaus kontrovers diskutiert wird. Daher möchten wir von Jan gern in Erfahrung bringen, wie er aus seiner Sicht der Dinge heraus die Rolle des Fachhandels jetzt und in Zukunft bewertet. Wächst das Interesse am Fachhandel wieder, und möchten die Kunden besonders hochwertige Produkte kaufen? Jan vertritt eine klare Meinung zum sensiblen Thema: „Ich glaube schon, dass man als Fachhändler mit einem Fokus auf Kundenberatung eine Zukunft hat. Für uns heißt Fachhandel, dass wir Fachleute sind und uns mit der Materie auskennen.“
Für jeden Kunden die passende Beratung
Weiterer Blick ins Geschäft
Und: Unabhängig davon, wie die Kontaktaufnahme erfolgt, ob als Kunde im Laden, per Telefon, E-Mail oder Whatsapp – immer steht beim Auditorium Hamburg eine qualifizierte Beratung im Zentrum, und die bekommt der Kunde über jede Art der Kontaktaufnahme selbstverständlich immer den gleichen Preis. Ganz gleich, wieviel der Kunde für seine neue Audio-/ oder Audio-Videolösung ausgeben möchte - er soll sich immer optimal beraten fühlen: „Es geht uns darum, jeden Kunden, der Musik hören oder Filmton audiovisuell genießen möchte, passend zu bedienen“, erklärt der erfahrene Spezialist.
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