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„Sucker Punch“: Warner reagiert auf Beschwerden über Blu-ray Disc-Tonprobleme

Warner hat auf Beschwerden über knackende Geräusche beim "Extended Cut" der Blu-ray Disc von "Sucker Punch" reagiert und inzwischen folgendes Statement veröffentlicht:

Hamburg, 05. August 2011

Sehr geehrter Handelspartner, es haben uns Kundenbeschwerden bezüglich leichter Störgeräusche auf der deutschen und englischen Tonspur des Extended Cuts erreicht. Da uns wichtig ist, alle Konsumenten vollständig zufrieden zu stellen, lassen wir derzeit prüfen, was die Ursache für diese Beschwerden sein kann.

Sollte sich ein Qualitätsproblem bei den besagten Tonspuren bestätigen, werden wir den Mangel schnellstmöglich beheben und Sie rechtzeitig informieren, ab wann Ersatzware zur Verfügung steht.

Zusätzlich würden in diesem Falle Konsumenten, die mit der Ton-Qualität unzufrieden sind, die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs erhalten.

Sobald wir weitergehende Erkenntnisse zum Thema haben, werden wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden halten.

Mit freundlichen Grüßen,

Warner Home Video Germany
Ihr Kundenservice Team

Die Blu-ray Disc wird zunächst im Handel weiterhin verkauft. Für den Fall, dass Warner einen Fehler bestätigen sollte, wird voraussichtlich ein Austausch erfolgen.

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