Apple bietet 14 Tage Rückgaberecht in Online-Stores
Apple bietet jetzt für Einkäufe digitaler Produkte in den Online-Store ganz offiziell ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dieses gilt für Einkäufe bei iTunes, dem Mac App Store, dem App Store und iBook Store. Der Widerruf ist ohne Angaben von Gründen möglich. Im Detail wird der Umtausch in den Nutzungsbedingungen folgendermaßen beschrieben:
Um die unverzügliche Bearbeitung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen für die Stornierung von sämtlichen Artikeln (ausgenommen iTunes Match, Staffel-Pass, Multi-Pass, iTunes Geschenke und Guthabenkonten) “Problem melden” zu nutzen; für die Stornierung von iTunes Match, Staffel-Pass, Multi-Pass, und, sofern nicht bereits eingelöst, iTunes Geschenken und Guthabenkonten empfehlen wir Ihnen den iTunes Support zu kontaktieren. Sie haben ebenfalls das Recht, uns über Ihren Entschluss eine Bestellung zu stornieren zu informieren, indem Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Wenn Sie “Problem melden” nutzen werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Stornierung übermitteln.
Um einen Einkauf rückgängig zu machen, muss man sich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf bei Apple melden. Eine Gutschrift des Kaufbetrags soll dann innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Es gibt noch eine weitere Ausnahme, die die Möglichkeit bietet, Angebote von vornherein vom Widerrufsrecht auszuschließen: Eine Bestellung für digitale Inhalte kann nicht widerrufen werden, wenn die Lieferung mit der ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren geht, erfolgt ist.
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